Chính sách bảo mật này giải thích cách website https://subarudanang4s.vn/ thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, gửi biểu mẫu tư vấn, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ với chúng tôi.
Website https://subarudanang4s.vn/ là kênh tư vấn bán hàng của
Subaru Đà Nẵng, không phải website chính thức của Subaru Việt Nam.
1. Thông tin đơn vị tiếp nhận dữ liệu
Tên hiển thị: Subaru Đà Nẵng
Địa chỉ: 779 Nguyễn Hữu Thọ (giao Lê Đại Hành), Phường Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng
Hotline: 0971 677 743
Email: everlasting1311@gmail.com
2. Loại thông tin chúng tôi có thể thu thập
Khi khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email nếu khách hàng tự nguyện cung cấp
- Khu vực sinh sống hoặc nơi đăng ký xe nếu khách hàng cung cấp
- Dòng xe Subaru khách hàng quan tâm
- Nhu cầu đăng ký lái thử
- Nhu cầu nhận báo giá, chi phí lăn bánh hoặc tư vấn trả góp
- Nội dung yêu cầu tư vấn
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem thông qua Cookie hoặc các công cụ phân tích website
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc các dữ liệu không cần thiết cho mục đích tư vấn bán xe.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn về các dòng xe Subaru
- Gửi báo giá xe, chi phí lăn bánh hoặc chương trình ưu đãi
- Hỗ trợ đăng ký lái thử
- Hỗ trợ tư vấn phương án mua xe trả góp
- Xác nhận nhu cầu mua xe và lịch hẹn
- Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Phòng chống spam, gian lận hoặc hành vi sử dụng website không phù hợp
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
4. Cơ sở xử lý thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý thông tin khi:
- Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin qua biểu mẫu, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ khác
- Việc xử lý thông tin là cần thiết để phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng
- Việc xử lý thông tin nhằm phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý
- Khách hàng đồng ý với chính sách này khi tiếp tục sử dụng website hoặc gửi thông tin
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Nhân sự tư vấn bán hàng của Subaru Đà Nẵng
- Bộ phận hỗ trợ báo giá, lái thử, giao xe hoặc chăm sóc khách hàng
- Ngân hàng hoặc đơn vị tài chính nếu khách hàng có nhu cầu vay mua xe trả góp
- Đối tác kỹ thuật vận hành website, hệ thống lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ phân tích
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ khách hàng và phải tuân thủ quy định về bảo mật thông tin.
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ không phù hợp.
Các biện pháp có thể bao gồm:
- Sử dụng kết nối HTTPS/SSL
- Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng
- Bảo mật hệ thống quản trị website
- Kiểm tra và cập nhật hệ thống định kỳ
- Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua website
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần thận trọng khi cung cấp thông tin và không gửi các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu công khai.
7. Lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật hiện hành.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu biết thông tin cá nhân nào đang được xử lý
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
- Yêu cầu ngừng nhận tư vấn hoặc thông tin quảng bá
- Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin
- Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng không đúng mục đích
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0971 677 743
9. Cookie và công cụ theo dõi
Website có thể sử dụng Cookie, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel hoặc các công cụ tương tự để phân tích lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối Cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu Cookie bị tắt.
Chúng tôi không cố ý gửi thông tin nhận dạng cá nhân như số điện thoại, email, số giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu tài chính cho Google hoặc các nền tảng quảng cáo thông qua URL, thẻ tiếp thị lại hoặc công cụ đo lường.
10. Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Subaru Đà Nẵng
Địa chỉ: 779 Nguyễn Hữu Thọ (giao Lê Đại Hành), Phường Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng
Hotline: 0971 677 743
Email: everlasting1311@gmail.com
11. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và các quy định của pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại:
